Часто задаваемые вопросы

 Знак вопроса  Ваши вопросы:

Раздел 1. Самостоятельная регистрация новых пользователей:

1.1. Кто выдает логин и пароль от портала «Образование web2.0»?

1.2. Какая должна быть учетная запись в ЕСИА, чтобы мне были доступны для работы в системе все функции согласно роли?

1.3. Как сделать привязку учетной записи Госуслуг к полученному логину и паролю от портала «Образование web2.0»?

1.4. Как зарегистрироваться на сайте?

1.5. Что делать, если я зарегистрировался, вошёл в систему, но ничего не вижу?

1.6. Что делать, если я не вижу класс своего ребенка (не вижу своего ребёнка в списке класса)?

1.7. Что делать, если не подтверждается запрос на роль?

1.8. Как зарегистрировать директора, с чего начать?

 

 

Раздел 3. Создание новых пользователей, присвоение ролей

3.1.   Что делать если учитель уволился, и его предмет ведет другой учитель?
3.2.   Что делать, если ученик выбыл из школы?
3.3.   Как добавить нового ученика?
3.4.   Если у меня несколько ролей, мне нужно несколько раз регистрироваться?
3.5.   Как можно завести несколько ролей?
3.6.   Можно ли зарегистрировать учителя/ученика/родителя без привязки ЕСИА?
3.7.   Как присвоить одному пользователю несколько ролей?

 

Раздел 4. Создание и редактирование классов, групп, списков

4.1. Как перевести ученика из класса в класс?
4.2. Как перевести ученика из группы в группу?
4.3. Когда и как осуществляется перевод учеников в следующий класс?
4.4. Что делать с 12-м классом?
4.5. Как сформировать учебные группы?
4.6. Можно ли "пакетно" загрузить всех учеников одного/ нескольких классов школы?
4.7. Сколько учебных групп необходимо создавать в классе?
4.8. Для чего нужны группы классов для звонков и группы классов для периодов?
4.9. Как убрать из списка ученика/учителя/родителя?

 

Раздел 5. Составление расписания, тематическое планирование, учебная нагрузка

5.1. Почему я не вижу наименования предметов/номера кабинетов при составлении расписания?
5.2. Почему у учителя не отображается учебная нагрузка?
5.3. Как создать тематический план? Что для этого нужно?
5.4. Как добавить предмет в список предметов?
5.5. Как правильно создать расписание?
5.6. Как поменять расписание на новую четверть?
5.7. Как поставить нулевой урок?
5.8. Что такое "общий доступ" в тематическом плане?

 

 

 

Информация к сведению  Наши ответы:

Раздел 1. Самостоятельная регистрация новых пользователей:


1.1.            Кто выдает логин и пароль от портала «Образование web2.0»? | К списку вопросов

На портале «Образование web2.0» можно зарегистрироваться самостоятельно, но запросить роль можно только Учителям и Классным руководителям, которую подтверждает Завуч и Администратор школы.

Директор школы, Завуч и Администратор школы получают логин и пароль в Управлении образования.

Для получения логина и пароля для ролей: Управление образования, Дошкольное образование, Дополнительное образование необходимо обратиться в Техподдержку.

Родители и Ученики получают логин и пароль у Администратора школы/Завуча.

Если вы уже зарегистрированы в системе, то получать новый логин и пароль для новой роли не нужно. см. раздел Создание новых пользователей, присвоение ролей (Если у меня несколько ролей, мне нужно несколько раз регистрироваться? )


1.2.            Какая должна быть учетная запись в ЕСИА (Госуслуги http://gosuslugi.ru/), чтобы мне были доступны для работы в системе все функции согласно роли? | К списку вопросов

На портале ЕСИА есть несколько уровней учетных записей: упрощенная, стандартная и подтвержденная.

1. Упрощенная учетная запись (учетная запись первого уровня), используется детьми до 14 лет.

Это самый первый уровень учетной записи, позволяющий получить доступ к ограниченному перечню услуг и возможностей ЕСИА.

2. Подтвержденная учетная запись (учетная запись третьего уровня), используется родителями и персоналом образовательного учреждения.

Для ее получения требуется наличие и активация стандартной учетной записи посредством подтверждения личности пользователя.

Инструкция по регистрации на Госуслугах: http://vsegosuslugi.ru/registraciya-na-saite-gosuslugi/.


1.3.            Как сделать привязку учетной записи Госуслуг к полученному логину и паролю от портала «Образование web2.0»? | К списку вопросов

Чтобы попасть в личный кабинет электронного дневника Вам необходимо на главной странице портала «Образование web2.0» нажать кнопку: «Войти через Госуслуги».

Шаг 1: На открывшейся форме входа Госуслуг введите номер мобильного телефона (или адрес электронной почты, или СНИЛС) и пароль.

Шаг 2: Нажмите «Ок». Вы попадете на страницу регистрации нового пользователя.

Шаг 3: Введите логин и пароль от электронного дневника (пароль вводить полностью) и нажмите кнопку «Прикрепить».

После этого Вы попадете в личный кабинет электронного дневника.

1.4.             Как зарегистрироваться на сайте? | К списку вопросов

Регистрация на портале доступна только для новых пользователей, которые смогут запросить только роли Учитель и Классный Руководитель и осуществляется через привязку ЕСИА.

Перед регистрацией необходимо иметь подтвержденную учетную запись на Госуслугах.

Чтобы попасть в личный кабинет электронного дневника Вам необходимо на главной странице портала «Образование web2.0»  нажать кнопку: «Войти через Госуслуги».

Шаг 1: На открывшейся форме входа Госуслуг введите номер мобильного телефона (или адрес электронной почты, или СНИЛС) и пароль.

Шаг 2: Нажмите «Ок». Вы попадете на страницу регистрации нового пользователя.

Для регистрации нового пользователя необходимо снять галочку с поля «Найти существующего пользователя».

Шаг 3: Введите необходимые для регистрации данные и нажмите кнопку «Зарегистрироваться».

После этого Вы попадете в личный кабинет электронного дневника.


1.5. Что делать, если я зарегистрировался, вошёл в систему, но ничего не вижу? |К списку вопросов

По умолчанию новому пользователю присваивается роль Гость. Возможности будут ограничены доступом только на просмотр к Новостям, общению (новости, сообщения, блогосфера, форум, сообщества, файлы, чат, настройки), Интерактиву и Образованию региона.

Отправить запрос на роль Вы можете, если перейдете по ссылке «Запросить роль» в шапке портала.

Запросить роль можно только Учителям и Классным руководителям, которую подтверждает Завуч и Администратор школы.

Директор школы, Завуч и Администратор школы получают логин и пароль в Управлении образования.

Родители и Ученики получают логин и пароль у Администратора школы/Завуча.


1.6. Что делать, если я не вижу класс своего ребенка (не вижу своего ребёнка в списке класса)? |К списку вопросов

В школе не заведен класс вашего ребёнка, не заполнен список класса. Обратитесь к директору вашей школы или к завучу, ответственному за электронные дневники. Непосредственно с сайта вы можете написать им сообщение, зайдя по ссылке «Моя школа / Интернет-приёмная».


1.7. Что делать, если не подтверждается запрос на роль? | К списку вопросов

1. Если запрашиваемая роль Управление образованием, обратитесь в техподдержку по телефону 88003004444 или напишите.

2. Если запрашиваемая роль - Директор школы, обратитесь для подтверждения роли в районное управление образованием.

Для директоров школ г. Перми необходимо позвонить в техподдержку по телефону 88003004444 или напишите.

3. Для подтверждения других ролей обратитесь в ваше образовательное учреждение.

1.8. Как зарегистрировать директора, с чего начать? | К списку вопросов

Директор школы получает логин и пароль в Управлении образования.

Управление образования добавляет Директора школы в ИС «Контингент.

После получения логина и пароля, Директору необходимо зайти на портал под учетной записью ЕСИА и привязать её к учетной записи электронных дневников.

Далее – создать Завуча/Администратора школы через ИС «Контингент».

Создание классов, а так же добавление учеников осуществляется в ИС «Контингент»

На портале «Образование web2.0» создать педагогов (Моя школа/Учителя), завести учебные периоды,  учебные группы класса, при необходимости создать потоковые учебные группы для параллели, распределить детей по группам, сформировать расписание звонков, учебный план, расписание уроков. 


 

Раздел 2. Вход в систему

2.1. Что делать, если я забыл пароль от ГосУслуг? |К списку вопросов

1. Если вы забыли пароль, восстановите через сайт, нажав на ссылку «Восстановить пароль» на главной странице сайта Госуслуг (https://esia.gosuslugi.ru/idp/AuthnEngine) и выполнив указанные там операции.


2.2. Что делать, если я сменил пароль, а зайти не могу? | К списку вопросов

1. Если у Вас указан верный электронный адрес, то на него пришло письмо с измененным паролем. Проверьте Вашу почту и попробуйте снова.

2. Новый пароль можно получить, нажав на ссылку «Восстановить пароль» на странице авторизации сайта Госуслуг (https://esia.gosuslugi.ru/idp/AuthnEngine) и выполнив указанные там операции.


 

 

Раздел 3. Создание новых пользователей, присвоение ролей

3.1. Что делать если учитель уволился, и его предмет ведет другой учитель? |К списку вопросов

1. Закрыть роль учителя-предметника у уволившегося учителя (Моя школа/Учителя/Редактирование/Роли пользователя).

2. Далее перейти в Моя школа/ Учебные планы, найти в списке имеющийся уже учебный план по предмету, который вел предыдущий учитель.

3. Затем перейти на редактирование данного учебного плана и добавить в нём нового педагога.


3.2. Что делать, если ученик выбыл из школы? | К списку вопросов

Закрыть роль ученика выбывшему ученику в ИС «Контингент».

Подробный алгоритм рассмотрен в Помощи (https://esia.c.minobr.permkrai.ru:2443/shared/FAQ.aspx) в ИС «Контингент» - Часто задаваемые вопросы - Раздел 3. Работа с классами, группами.


3.3. Как добавить нового ученика? | К списку вопросов

Добавление ученика осуществляется через ИС «Контингент».

Подробный алгоритм рассмотрен в Помощи (https://esia.c.minobr.permkrai.ru:2443/shared/FAQ.aspx) в ИС «Контингент» - Часто задаваемые вопросы - Раздел 3. Работа с классами, группами.


3.4. Если у меня несколько ролей, мне нужно несколько раз регистрироваться? |К списку вопросов

Нет. Учетная запись должна быть только одна, но вы можете подать запрос на несколько ролей.

Для добавления ролей Управление образования, Дошкольное образование, Дополнительное образование к имеющейся учетной записи необходимо обратиться в техподдержку, официальным письмом от организации, указав имеющийся логин от портала «Образование web2.0» (логин можно найти Личная страница /Профиль).

Для добавления роли Директор школы необходимо обратиться  в  Управление образования, указав имеющийся логин от портала «Образование web2.0» (логин можно найти Личная страница /Профиль).

Для добавления ролей  Завуч/ Администратор школы образование к имеющейся учетной записи необходимо обратиться к Директору школы, который в ИС «Контингент» в разделе Организация/ Специалисты организации добавит пользователя по ФИО и логину.

Для добавления ролей Учитель, Классный руководитель необходимо пользователю, которому нужно добавить роль, выполнить запрос роли на портале «Образование web2.0». Завуч /Администратор подтверждает роли в шапке портала по ссылке Запросы.

Если запрос долго не подтверждается, то обратитесь к Завучу/ Администратору школы лично.

Для добавления роли Родитель необходимо чтобы у пользователя имеющего уже другую роль была указана дата рождения, так как родитель добавляется в ИС «Контингент» Директором школы/ Завучем/ Администратором школы на странице учащегося  в разделе Родитель по ФИО и дате рождения.

Обязательно, прежде чем добавят роль Родитель, необходимо чтобы у пользователя была указана дата рождения на Личной странице в Профиле.


3.5. Как можно завести несколько ролей? | К списку вопросов

Несколько ролей оформляются через запросы на роль. Все роли регистрируются только под одним логином!

Для добавления ролей Управление образования, Дошкольное образование, Дополнительное образование к имеющейся учетной записи необходимо обратиться в техподдержку, официальным письмом от организации, указав имеющийся логин от портала «Образование web2.0» (логин можно найти Личная страница /Профиль).

Для добавления роли Директор школы/ Завуч/ Администратор школы необходимо перейти в ИС «Контингент» в разделе Организация/ Специалисты организации добавить пользователя по ФИО и логину.

Для добавления ролей Учитель, Классный руководитель необходимо попросить пользователя, которому нужно добавить роль, выполнить запрос роли на портале «Образование web2.0». Завуч /Администратор подтверждает роли в шапке портала по ссылке Запросы.

Для добавления роли Родитель необходимо чтобы у пользователя имеющего уже другую роль была указана дата рождения, так как родитель добавляется в ИС «Контингент» Директором школы/ Завучем/ Администратором школы на странице учащегося  в разделе Родитель по ФИО и дате рождения.


3.6. Можно ли зарегистрировать учителя/ученика/родителя без привязки ЕСИА? |К списку вопросов

Нет, привязка ЕСИА является обязательным условием для работы в системе.

Регистрация Ученика/ Родителя осуществляется ответственным школы в ИС «Контингент».

Подробный алгоритм рассмотрен в Помощи (https://esia.c.minobr.permkrai.ru:2443/shared/FAQ.aspx) в ИС «Контингент» - Часто задаваемые вопросы - Раздел 1. Вход в систему.


3.7. Как присвоить одному пользователю несколько ролей? | К списку вопросов

Для добавления ролей Управление образования, Дошкольное образование, Дополнительное образование к имеющейся учетной записи необходимо обратиться в техподдержку, официальным письмом от организации, указав имеющийся логин от портала «Образование web2.0» (логин можно найти Личная страница /Профиль).

Для добавления роли Директор школы/ Завуч/ Администратор школы необходимо перейти в ИС «Контингент» в разделе Организация/ Специалисты организации добавить пользователя по ФИО и логину.

Для добавления ролей Учитель, Классный руководитель необходимо попросить пользователя, которому нужно добавить роль, выполнить запрос роли на портале «Образование web2.0». Завуч /Администратор подтверждает роли в шапке портала по ссылке Запросы.

Для добавления роли Родитель необходимо чтобы у пользователя имеющего уже другую роль была указана дата рождения, так как родитель добавляется в ИС «Контингент» Директором школы/ Завучем/ Администратором школы на странице учащегося  в разделе Родитель по ФИО и дате рождения.


 

 

Раздел 4. Создание и редактирование классов, групп, списков

4.1. Как перевести ученика из класса в класс? | К списку вопросов

Перевод учащихся осуществляется с помощью ИС «Контингент».

Подробный алгоритм рассмотрен в Помощи (https://esia.c.minobr.permkrai.ru:2443/shared/FAQ.aspx) в ИС «Контингент» - Часто задаваемые  - Раздел 3. Работа с классами, группами.


4.2. Как перевести ученика из группы в группу? | К списку вопросов

Для перевода ученика из группы в группу необходимо зайти на страницу групп (Моя школа/Классы/Учебные группы/Редактирование), отредактировать нужную информацию, далее нажать кнопку «Сохранить».


4.3. Когда и как осуществляется перевод учеников в следующий класс? | К списку вопросов

Перевод учеников осуществляется автоматически со сменой учебного года в летний период. О выполненном переводе администрация портала публикует новость.


4.4. Что делать с 12-м классом? | К списку вопросов

Роспуск подразделения осуществляется с помощью ИС «Контингент».

Подробный алгоритм рассмотрен в Помощи (https://esia.c.minobr.permkrai.ru:2443/shared/FAQ.aspx) в ИС «Контингент» - Часто задаваемые вопросы - Раздел 3. Работа с классами, группами.


4.5. Как сформировать учебные группы? | К списку вопросов

1. Под ролью Директора/Завуча вы можете создать и изменить состав учебных групп для всех классов школы (Мой кабинет/Классы/Учебные группы). Более подробно смотрите в Помощи (Кабинет Директора/Завуча - Учебные планы - Учебные группы).

2. Под ролью Классного руководителя вы можете создать и изменить состав учебных групп для вашего класса (Мой кабинет/ Учебные группы моего класса). Более подробно смотрите в Помощи (Кабинет классного руководителя - Учебные группы).

Создание потоковых групп.

Создание потоковых групп осуществляет Завуч/ Администратор школы.

Инструкция расположена  в разделе «Документы для ознакомления» на Главной странице портала «Образование web2.0». Выполняется добавление Мой кабинет/ Учебные группы моего класса раздел Потоковые учебные группы.


4.6. Можно ли "пакетно" загрузить всех учеников одного/нескольких классов школы? |К списку вопросов

Можно. Через информационную систему «Контингент». Опция импорта учащихся доступна Директору, Завучу школы.

Подробный алгоритм рассмотрен в Помощи (https://esia.c.minobr.permkrai.ru:2443/shared/FAQ.aspx) в ИС «Контингент» - Часто задаваемые вопросы - Раздел 3. Работа с классами, группами.

Шаблон для импорта можно скачать в разделе Документы для ознакомления на Главной странице портала «Образование web2.0».


4.7. Сколько учебных групп необходимо создавать в классе? | К списку вопросов

Если группа в одном составе ходит на все предметы, необходимо создать группу только один раз или использовать по умолчанию созданную учебную группу «Весь класс».

Если состав групп варьируется в зависимости от предмета, количество групп будет складываться из числа групп по предметам, на которые делится класс.


4.8. Для чего нужны группы классов для звонков и группы классов для периодов? |К списку вопросов

Более подробно смотрите в Помощи (Кабинет Директора/Завуча - Учебные периоды - Группы классов для периодов и Кабинет Директора/Завуча - Расписание звонков - Группы классов для звонков).


4.9. Как убрать из списка ученика/учителя/родителя? | К списку вопросов

Чтобы не отображались на списке в школе/классе Учитель/Классный руководитель,  которые уже не работают,  необходимо закрыть роль Учителя-предметника/Классного руководителя у уволившегося педагога (Моя школа/Учителя/Редактирование/Роли пользователя).

Ученик не отображается на списке школы/ класса, когда отчисляется/переводится в другой класс данного учреждения по одной из причин в ИС «Контингент».

Родитель не отображается на списке класса, когда роль родителя не актуальна или в ИС «Контингент» нет привязки Ученик-Родитель.


 

Раздел 5. Составление расписания, тематическое планирование, учебная нагрузка

5.1. Почему я не вижу наименования предметов/номера кабинетов при составлении расписания? |К списку вопросов

Вы не заполнили учебный план/список кабинетов. Учебный план (нагрузку учителей) можно заполнить в разделе Моя школа/Учебные планы. Список кабинетов можно заполнить в разделе Моя школа/Классы/Кабинеты.


5.2. Почему у учителя не отображается учебная нагрузка? | К списку вопросов

1. Администратор школы/ Завуч не завел учебный план. Учебный план (нагрузку учителей) можно заполнить в разделе Моя школа/Учебные планы.

2. Дата начала преподавания предмета этим учителем ещё не наступила. Отредактировать дату начала преподавания можно в разделе Моя школа/Учебные планы.


5.3. Как создать тематический план? Что для этого нужно? | К списку вопросов

Для этого надо перейти в раздел Мой кабинет/Копилка уроков.

Обязательные поля:

1. Автор (проставляется по умолчанию)
2. Предмет, по которому составляется план (выбираете из списка)
3. Номер класса
4. Номер урока (с начала учебного года)
5. Тема урока

Обязательные поля отмечены звёздочкой.

Все остальное заполняете по вашему усмотрению, однако без темы урока и домашнего задания тематический план будет неинформативным для детей и родителей. Без темы урока, мониторинг качества заполнения электронного дневника будет считаться некачественным.


5.4. Как добавить предмет в список предметов? | К списку вопросов

Список предметов является стандартным для всех учебных заведений. Если названия предмета нет в стандартном списке, выберите наиболее близкий по названию предмет, но в полях "наименование" и "наименование для расписания" укажите то название, которое вам необходимо и принято в вашей школе.


5.5. Как правильно создать расписание? | К списку вопросов

1. Заполнение расписания уроков зависит от качества заполнения учебных планов (Моя школа/Учебные планы) и расписания звонков (Моя школа/Звонки).

2. Если класс учится во время, пересекающееся с 1-ой и 2-ой сменой, то такие классы необходимо выделять либо в отдельную смену (Моя школа/Звонки), либо в группу по звонкам (Моя школа/Звонки/Группы классов для звонков).

3. Для того чтобы создать возможность объединения учащихся одной параллели, но разных классов в одну потоковую учебную группу, необходимо выполнить ряд действий, алгоритм рассмотрен в Инструкции по работе с потоковыми учебными группами по ссылке (https://files.web2edu.ru/1290fa20-39b3-46b0-a39d-c4826fe2e42e/5e430d0c-62fb-46fc-8d12-7357e6f9e0b8.docx), а так же на главной странице Директора/Завуча/ Администратора школы в разделе «Документы для ознакомления».

3. Если расписание составили верно, и раньше его было видно, а сейчас - нет, то необходимо проверить, какая смена/группа по звонкам установлена у класса (на списке классов, Моя школа/Классы).


5.6. Как поменять расписание на новую четверть? | К списку вопросов

В каникулы после предыдущей четверти вам необходимо установить количество дней, на которое можно внести изменения задним числом. Установить количество дней можно по ссылке «Изменить» в верхней части страницы редактирования расписания уроков (Моя школа/Расписание уроков). Перед сменой расписания попросите всех учителей создать не созданные ранее необходимые им уроки, в противном случае они не будут доступны для редактирования. Если вы установите слишком большое количество дней, в текущей успеваемости появятся новые уроки из нового расписания.


5.7. Как поставить нулевой урок? | К списку вопросов

В расписании звонков (Мой кабинет/Звонки) нумерация уроков открыта для редактирования. Вручную введите необходимые вам номера уроков.


5.8. Что такое "общий доступ" в тематическом плане? | К списку вопросов

 

Общий доступ - это возможность открыть ваш тематический план для всех педагогов, зарегистрированных на портале. По умолчанию в поле «Общий доступ» всегда стоит значение "нет" (план закрыт для общего доступа), вы можете открыть ваш план, установив значение "Да".

 

Раздел 6. Добавление файлов, личная страница

6.1. Почему не вставляется картинка/фотография/файл? |К списку вопросов

Размер вашего файла превышает 1МБ. Попробуйте уменьшить размер файла в графическом редакторе, а затем загрузить его ещё раз.


6.2. Как можно отредактировать личную страницу? | К списку вопросов

На Личной странице (перейти туда можно по ссылке «Личная страница» в шапке сайта) можно сменить пароль, загрузить информацию, изменить личные данные. 


 

Раздел 7. Возможные сложности при работе с журналами

7.1. В журналах долго идет ожидание, что делать? |К списку вопросов

Возможно, у вас не хватает скорости подключения к сети Интернет. Попробуйте уменьшить временной диапазон при просмотре журнала. Скорость подключения вы можете проверить здесь.


7.2. Долго открывается текущая успеваемость, что делать? | К списку вопросов

1. При просмотре журнала выбирайте диапазон в пределах недели.

2. Выясните, каким браузером вы пользуетесь. Откуда именно вы входите в Систему (школа, дом, др. места), существует ли такая же проблема в других местах (дома, в других помещениях школы и т.п.)? Какая скорость доступа к Интернету (проверить скорость можно здесь)? Подключение идёт через прокси-сервер (если да - через какой) или напрямую? Если есть возможность – выясните, какие настройки браузера и компьютера установлены, какой антивирус стоит и т.п. Соберите, пожалуйста, максимально подробную информацию. Далее напишите или позвоните в техподдержку по телефону 88003004444, чтобы специалисты могли понять, когда и в каких случаях возникают проблемы и помочь вам их решить.


7.3. Почему у меня появляется сообщение "Заблокировано пользователем"? |К списку вопросов

Возникает при неправильном выходе из формы редактирования информации о пользователе. Необходимо зайти на портал, открыть форму редактирования данного пользователя (Моя школа/Учителя, Моя школа/Ученики) и корректно выйти из формы (по кнопке «Сохранить и закрыть» или синей стрелке).


7.4. Почему у меня не отображаются кнопки? | К списку вопросов

1. Чаще такая проблема возникает при использовании браузера Internet Explorer. Можно установить другие бесплатные браузеры, например, Mozilla Firefox.

2. Выясните, каким браузером вы пользуетесь. Откуда именно вы входите в Систему (школа, дом, др. места), существует ли такая же проблема в других местах (дома, в других помещениях школы и т.п.)? Какая скорость доступа к Интернету (проверить скорость можно здесь)? Подключение идёт через прокси-сервер (если да - через какой) или напрямую? Если есть возможность – выясните, какие настройки браузера и компьютера установлены, какой антивирус стоит и т.п. Соберите, пожалуйста, максимально подробную информацию. Далее напишите или позвоните в техподдержку по телефону 88003004444, чтобы специалисты могли понять, когда и в каких случаях возникают проблемы и помочь вам их решить.


 

Инструкции по работе с системой: